Kiedy coś nie działa lub nie rozumiesz, jak to działa, piszesz do nas bezpośrednio z aplikacji, przez czat wsparcia, a my odpowiadamy tego samego dnia. Nie ma zablokowanych zgłoszeń w systemie ticketowym ani „wracamy w ciągu 3–5 dni roboczych”.
Jeśli platforma jest niedostępna i nie możesz w ogóle pracować, interweniujemy w maksymalnie godzinę. Bierzemy to na siebie na mocy umowy, ponieważ to twoja klinika i twoi pacjenci nie mogą czekać.
Aktualizacje przychodzą automatycznie. Kiedy zmienia się prawo, aktualizuje się również platforma. Kiedy dodajemy nowe funkcjonalności, masz je i ty. Wnioski o rozwój są oddzielone od wsparcia i omawiamy je razem.
Czas odpowiedzi1 godzina na problemy krytyczne
Dostępność99% gwarantowanego czasu pracy miesięcznie
Godziny wsparciaPoniedziałek–Piątek, 09:00–18:00
AktualizacjeWliczone przez cały okres trwania umowy