Când ceva nu merge sau nu înțelegi cum funcționează, ne scrii direct din aplicație, prin chat-ul de suport, și îți răspundem în aceeași zi. Nu există cereri blocate în tichete și nici „revenim în 3–5 zile lucrătoare”.
Dacă platforma e inaccesibilă și nu poți lucra deloc, intervenim în maximum o oră. Ne asumăm asta prin contract, pentru că e clinica ta și pacienții tăi nu pot aștepta.
Actualizările vin automat. Când se schimbă legea, se actualizează și platforma. Când adăugăm funcționalități noi, le ai și tu. Cererile de dezvoltare sunt separate de suport și le discutăm împreună.
Timp de răspuns1 oră pentru probleme critice
Disponibilitate99% uptime garantat lunar
Program suportLuni–Vineri, 09:00–18:00
ActualizăriIncluse pe toată durata contractului