Ha valami nem működik, vagy nem érted, hogyan működik, közvetlenül az alkalmazásból, a támogatási chaten írsz nekünk, és még aznap válaszolunk. Nincsenek jegyekben elakadt kérések, és nincs „3–5 munkanapon belül visszajelzünk”.
Ha a platform elérhetetlen, és egyáltalán nem tudsz dolgozni, legfeljebb egy órán belül beavatkozunk. Ezt szerződésben vállaljuk, mert ez a te klinikád, és a pácienseid nem várhatnak.
A frissítések automatikusan érkeznek. Ha változik a jogszabály, a platform is frissül. Ha új funkciókat adunk hozzá, neked is megvannak. A fejlesztési kérések elkülönülnek a támogatástól, és közösen beszéljük meg őket.
Válaszidő1 óra kritikus hibáknál
Rendelkezésre állásHavi 99% garantált üzemidő
ÜgyfélszolgálatHétfő–péntek, 9:00–18:00
FrissítésekA szerződés teljes időtartama alatt benne vannak az árban